业务培训检讨书
2025-12-03业务培训检讨书(通用十八篇)。
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1、明确教学常规基本要求；
备课：脑中有纲、胸中有本、目中有人、心中有数、手中有法。上课：以兴趣为动力，以习惯为目标，以思维为核心，兼顾情意发展。关键在于教师要激发学生思考、主动学习、学会学习，形成良好的思维品质。要做到三讲三精。三讲：讲重难点；讲易混、易错点；讲方法。三精：精确、精练、精彩。探究有效。
教学反思：
（1）课前反思做好充分准备；
（2）课中反思及时调整教学行为；
（3）课后反思发现新的教学契机。
作业的布置与批改：作业内容精选、量适当、形式多样。批改讲科学重实效。
2、坚持有效地听课与评课。
（1）听课前要充分准备，了解老师教学特点、了解听课班级学生情况、了解教材编排体系和知识内在联系及教学内容的重难点；
（2）听课中翔实记录，积极推敲，要听看结合，既关注教师的“教”也关注学生的“学”。
评课做到从教学目标、教学内容、教学方式、教学方法、教学手段等方面进行指导，要发现闪光点，找出存在问题。
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11月10日，湖南省保靖县召开脱贫攻坚工作会议暨驻村扶贫业务培训会，县委常委、县委办主任黄宇，县委常委、县人民政府副县长何山，副县级干部、县扶贫办主任贾光荣出席会议。
会议回顾学习中央、省、州精准扶贫工作指导思想与总体目标，布置了今后全县精准扶贫工作安排，要求全县驻村帮扶工作人员认真学习贯彻各级文件精神，落实工作要求，凝心聚力共同完成全县精准扶贫工作中的既定目标。
本次会议为期三天，将组织参会人员前往迁陵镇那铁村、复兴镇脱贫攻坚办公室、教育发展脱贫工程思源学校现场等进行现场观摩，还将对参会人员扶贫纪律相关要求、基层党建业务、精准扶贫档案业务培训、扶贫对象动态调整和建档立卡信息采集录入业务培训、全国扶贫开发信息系统业务管理子系统业务培训等内容进行培训，将进一步增强参会人员扶贫纪律意识与业务能力。培训会上那铁村、夯沙村等4个扶贫村还作了典型经验交流发言。
县攻坚办、县驻村办、县扶贫办班子成员，中央、省直、州直、县直所有驻村第一支书，“十项工程”牵头单位、省对县脱贫攻坚重点工作考核单位分管领导，乡镇精准脱贫工作分管领导和扶贫专干参加会议或参加培训。
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为贯彻落实全国教育工作会议精神，根据省、市、县有关教师培训的文件的精神，并结合我镇教师队伍现状，决定组织全镇教师开展中小学教师教学业务培训工作。特制订《六十铺镇中心学校教师教学业务培训实施方案》。
一、指导思想
以教师专业化为指导，以提高中小学教师教学水平和教育教学质量为宗旨，面向全员，立足岗位，注重实践，开展课堂教学练兵。通过以训导练，以练促学，以赛代评，学用结合，改进教师教学行为，促进教师专业发展。
二、培训对象
全镇中小学和幼儿园的教师。
三、培训目标
通过培训，促使全体中小学教师基本掌握新课程教学设计和课堂教学的基本技能；部分骨干教师在掌握新课程教学设计和课堂教学基本技能的基础上，进一步提高新课程教学设计和课堂教学水平，提升实施新课程的能力。
四、培训内容
1、新课程教学设计。
2、新课程课堂教学技能。
3、计算机基础。
3、具体培训内容与新学期备课内容有机结合。
五、培训模式
集中培训与校本培训相结合，远程教育和文本、光盘资源相结合，课例学习与问题指导相结合。
1、集中培训主要通过英特尔课程培训、骨干教师上示范课及新课程标准讲座，重点解决教师业务学习中学什么和练什么的问题，以及解决教师业务学习、练兵中存在的主要困难和问题。
2、校本培训，重点解决怎么学、怎么练及教师课堂教学设计和公开课中改什么、怎么改的问题。要严格专题学习、课例观摩、自我诊断、模拟设计、课堂练兵、互学互评、考核达标等培训环节，增强实效性。
3、根据实际情况，要充分发挥远程教育的功能。远程教育要立足校本培训需求，以专题指导和课例示范教学为主，加强针对性和互动性。要发挥卫星资源、光盘资源和骨干教师、学科带头人的作用，提供优质学习资源服务。
4、课例学习是本次培训的主要学习方式。要结合本校实际情况，可以精选文本、网络、光盘课例供教师模拟学习；也可利用本地本校骨干教师和学科带头人作课例示范供教师模拟学习；课例学习《课例学习参与录》为抓手，促进教师反思学什么、改什么、怎么改等问题，增强课例学习的实效。
5、问题指导是提高培训质量的关键环节。要抓住问题指导这个重点，一是要以精心设计的“教师学习问题单”和“校本培训问题单”的形式，提炼学习中的主要困难和问题。二是针对主要困难和问题，邀请上级业务部门及骨干教师送教上门的方式进行集中培训指导。
六、组织实施
（一）、建立机构
我镇成立六十铺镇教师业务培训工作领导小组。组长中心学校张谢民校长担任，副组长由分管付校长苑家海担任，中心学校办公室、教导处等负责同志为成员。
各学校要成立中小学教师业务培训工作领导小组和业务指导组，由各学校（幼儿园）一把手担任培训工作领导小组组长，分管业务的负责人担任业务指导组组长。
培训工作领导小组的职责是负责学校培训工作的组织领导，制定培训实施方案，对培训工作进行宣传发动、过程监控、验收和评估。业务指导组的职责是建立培训、教研和骨干教师相结合的培训业务指导团队，对培训工作进行指导、督查和考核。
（二）、实施步骤
1、宣传动员阶段（7月上旬）。各学校召开动员会，传达贯彻全国教育工作会议精神、全县教师工作会议及校本培训实施方案精神，成立领导组和业务指导组，制定实施方案，建立培训业务指导团队。并在业务指导团队的指导下全面启动培训工作。
2、岗位自学阶段（7月中旬）中小学教师教学业务培训立足教师所在学校、立足教师本岗，立足教师需求。各学校在通过“问题单”了解教师需求什么的基础上，针对存在的共性和突出问题，整合可以利用的文本、网络、光盘等学习资源，因地制宜地提供适用的资源服务。也可以组织教研骨干、学科带头人进行课例示范，组织教师开展专题学习和课例观摩。
3、英特尔未来教育课程学习。
4、全镇示范课及讲座。
（1）时间：8月11日—8月12日
（2）地点：车站小学（二楼电教室）
（3）参加人员：全镇教师
（4）主讲人：高飞（数学）余小云（语文）李茂军（数学）唐梅（语文），并请有关名师上示范课。
5、分片进行校本培训。
（1）时间：8月13日—8月16日
（2）学习内容：新课程、新课堂，并结合实际展开讨论、反思。
（3）分片情况一览表。
培训地点负责人参加学校带头人具体要求
马桥小学段东松王寨马桥
姚庄刘伟唐梅
陈强1、严格考勤：上午8：00点名，8：10开始。11：00结束2、每缺一次扣1分，迟到1次扣0、5分，记入综合评估内。3、积极参与，勇于发言，真正做到共同探讨，解决问题，提高能力。4、坚决杜绝搞形式，耗时间的作法。5、中心学校将到各片督导检察，发现不按要求，将对负责人严肃批评。
付圩小学高飞彭庙付圩
桃小杨辉王颍
余冬梅杨九亮
战沟小学秦大福战沟张圩钮付广李飞赵丽
蒋浩马利
希望小学陈乃平姚庄
六小李茂军卢文渊徐俊华岳文灿吴玲马新勇
车站小学吴同举赵庄五十铺
吴庙马小
车站崔杰余小云叶法永
李冬梅蒋成付蒋成平
6、笔试。
时间：12月17日上午8：30
地点：六十铺中心学校
内容：以“新课程、新课堂”为主。
7、全员考核阶段（12月）。人人参与，人人提高，采取“以赛代评”的方式进行全员考评。考核方式为独立撰写一篇教学设计，上一节公开课。通过人人参赛，评选出参加镇级“教学能手”和参加市、县级“教坛新星”评选的选手。各中小学（幼儿园）认真总结培训工作，形成书面材料逐级上报。
七、总的措施要求
1、加强领导
各学校要高度重视培训工作，认真组织，提供保障，加强管理，确保培训实效性。学校（幼儿园）“一把手”是培训工作的第一责任人。
2、加强保障
（1）组织保障：各学校教师教学业务培训领导小组要严格按照全员参与、先训后赛的原则，重点抓住“训、练、赛、选”四个环节，注重教师的全员参与和整体提高。各级业务指导组要加强教师教学业务“大练兵”活动的统筹管理，真抓实干，向管理要质量、要效益。
（2）制度保障：各学校要加强制度建设，着重完善、落实三个方面的制度。一是各部门一把手负责制度；二是部门工作管理制度，三是培训工作实施操作管理制度。
（3）时间保障：此项工作时间紧、任务重，各学校要根据实际情况，妥善处理工学矛盾，为教师参训创造条件，保证教师学习时间，并提供必要的学习条件。
（4）资源保障：各中小学（幼儿园），要整合精选的文本、网络、光盘等学习资源，组织骨干教师和学科带头人积极参与，因地制宜地提供适用的学习资源服务。
（5）经费保障：各中小学（幼儿园）应积极采取有效措施，保证培训工作顺利开展。按有关文件规定，义务教育阶段的教师教学业务培训费用从中小学校公用经费的5%中列支；非义务教育阶段的教师培训经费原则上从学校公用经费列支，以保障培训经费的落实。3、加强服务
中心学校紧贴校本培训需求，服务教师学习，突出问题解决，做好送教指导工作。
4、加强评估
中心学校将加强对培训过程的督查和评估。做好业务考核评价工作，做真做实，保证培训质量。
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一．建筑工程档案的概念及范围
1．建筑工程档案的概念：在建设工程活动中直接形成的具有归档保存价值的文字、图表、声像等各种形式的历史记录，也可简称工程档案。
2．建筑工程档案的归档内容、范围：对与工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的各种载体的文件，均应收集齐全，整理阅卷后归档。
工程文件的具体归档范围应符合《建设工程文件归档整理规范》有关要求。
二．建筑工程档案归档整理的基本规定
1．在工程文件与档案的整理立卷、验收移交工作中，建设单位应履行下列职责：
（1）在工程招标及与勘察、设计、施工、监理单位签订协议、合同时，应对工程文件的套数、费用、质量、移交时间等提出明确要求；
（2）收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并应进行立卷归档。
（3）负责组织、监督和检查勘察、设计、施工、监理等单位的工程文件的形成、积累和立卷归档工作。
（4）收集和汇总勘察、设计、施工、监理等单位立卷归档的工程档案。
（5）在组织工程竣工验收前，应提请当地的城建档案管理机构对工程档案进行预验收；未取得工程档案验收认可文件，不得组织工程竣工验收。
（6）对列入城建档案馆（室）接收范围的工程，工程竣工验收后3个月，向当地城建档案馆（室）移交一套符合规定的工程档案。
2．勘察、设计、施工、监理等单位，应将本单位形成的工程文件立卷后向建设单位移交。
3．建设工程项目实行总承包的，总包单位负责收集、汇总各分包单位形成的工程档案。并应及时向建设单位移交；各分包单位应将本单位形成的工程文件整理、立卷后及时移交总包单位。建设工程项目由几个单位承包的，各承包单位负责收集、整理立卷其承包项目的工程文件，并应及时向建设单位移交。
4．城建档案管理机构应对工程文件的立卷归档工程进行监督、检查、指导。在工程竣工验收前，应对工程档案进行预验收，验收合格后，须出具工程档案认可文件。
三．建筑工程档案编制的质量要求
1．归档的工程文件应为原件。
2．工程文件的内容及其深度必须符合国家有关工程勘察、设计、施工、监理等方面的技术规范、标准和规程的要求。
3．工程文件的内容必须真实、准确，与工程实际相结合。
4．工程文件应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水，不得使用易褪色的书写材料，如红色墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、复写纸、铅笔等。
5．工程文件应字迹清楚，图样清晰，图表整洁，签字盖章手续完备。
6．工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为A4幅面。图纸宜采用国家标准图幅。
7．工程文件的纸张应采用能够长期保存的、韧力大、耐久性强的纸张。图纸一般采用蓝晒图，竣工图应是新蓝图。计算机出图必须清晰，不得使用计算机出图的复印件。
8．所有竣工图均应加盖竣工图章。
（1）竣工图章的基本内容应包括：“竣工图”字样、施工单位、编制人、审核人、技术负责人、编制日期、监理单位、现场监理、总监。
（2）竣工图章应使用不易褪色的红印泥，应盖在图标栏上方空白处。
9．利用施工图改绘竣工图，必须标明变更修改依据；凡施工图结构、工艺、平面布置等到有重大改变，或变更部分超过图面1/3的，应当重新绘制竣工图。
10．不同幅面的工程图纸应按《技术制图复制图的折叠方法》GB10609.3-89）统一折叠成A4幅面，图标栏露在外面。
四．档案的立卷
工程档案的立卷可按建设程序划分为工程准备阶段的文件、监理文件、施工文件、竣工文件、竣工验收文件等五部分。
1、目的：实现“城”工程建设档案的标准化管理，提高城建档案管理工作的正确性与效率。确保第一时间正确解决问题。
2、范围：根据《基本建设项目档案资料管理暂行规定、国家档案局、国家计委、国档发》、《上海市建设工程竣工档案的编制及报送规定》等文件精神，完成一个项目从开始建设到交付使用过程中形成的文件资料的积累、整理保管和利用工作。
3、职责
3.1收集和保管“城”项目的城建档案，参加每个工程的竣工验收工作。
3.2对收集和保管的'城档进行整理、鉴定、汇编、归档。
3.3负责工程系统内城档的利用和有关城档的技术咨询服务工作。
3.4负责将工程竣工档案送缴闵行区规土局档案室存档。
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根据枣阳市教育局关于20xx年暑期教师集训的文件精神，我们刘升中心学校围绕市局精神制定了暑期教师培训工作方案。8月22日8月28日是为期一周的暑期教师业务培训，回顾这些天来的业务培训情况，我镇教师总的感觉是收获颇丰。
一、培训安排（培训方式及培训重点）
为进一步提高我镇教师的业务素质及教学质量，今年暑期培训工作，我们要求凡在编教师全员参训。无特殊情况不得请假，请假必须由中心学校批准同意后方可离开。我们培训采取以镇为单位集中培训和分散到各校培训相结合的方式进行。首先以镇为单位集中开好两个动员会：即暑期培训动员会，业务学习动员会。在会上统一明确要求，严明培训纪律，安排培训任务，落实培训过程，坚决不走过场。然后，以校为单位组织开展培训，并要求各校成立暑期培训工作领导小组，每项活动的开展，小组成员都要认真研究抓落实。
在培训内容上，主要开展教师教学基本功练兵活动，进行了“三字”和“普通话”训练与竞赛；开展了教师同看一节课，同评一节课活动；加强远程教育资源应用培训，开展教师课件制作培训工作；教材梳理、单元教学模式探究、新课程理念理论研究、高效课堂模式分析等方面的强化培训，参训教师共252人。尽管学习内容多，工作任务重，但是，我们还是按照教育局暑期培训工作要求分步实施，扎实工作，按照工作程序圆满完成了业务培训的任务，达到了预期目的。如：刘升中学开展小组研讨课等方式进行，内容涉及课堂管理技巧、教案与课堂活动准备、语音语法知识、教学资源的合理运用等，并根据受训老师的学科知识掌握程度和课程标准的要求、有侧重点的实施培训。
二、培训特点及效果
1、领导高度重视，组织严密有序
从培训的一开始，中心学校一班人对今年的教师业务培训工作就非常重视。校长、总支书记陈耀武多次亲临各校检查指导培训工作。并要求各校做到：“制定培训方案，确定工作步骤，明确培训要求，完成培训任务”。同时，我们将中心学校班子成员进行分工包校。（xxx负责暑期培训的全面工作，xxxx蹲点刘升中学，xxx蹲点刘升镇小，xxx蹲点榆树小学，郑坤同志蹲点刘升小学，xxx蹲点大河小学，xxx蹲点枣林小学）。
对培训中可能出现的各种问题，尽管各校作了周密安排和布暑，对参训人员管理要求严格，我们还安排教研员对镇中、镇小进行全程跟班。通过这两所学校的培训窗口来指导全镇的培训工作，切实提高我镇教师的业务能力和教学能力，提高教师队伍的整体素质，把我镇教师队伍建设成一支能力强、业务精、素质高、技艺硬的队伍。
2、培训形式多样，培训内容丰富
培训前，指导教师采用电话访谈等方式了解指导对象基本状况、工作水平、实践经验，收集培训对象对培训的具体需求，制订与修改培训方案和执行计划。培训过程中，指导教师及时收集指导对象参与培训活动的反馈与评价，不断总结经验，有效提高培训质量。
培训以课堂教学为主要组织形式，有理论讲授、教学实践练习、及综合测评等。让受训教师以学生的身份感受教学的各个环节，更好的启发他们在实践教学中真正做到以学生为主体，最大限度的激发学生兴趣，适时、适度的鼓励、表扬学生，强调学生是教学资源中最主要的资源。尽可能多层面的进行语言实践活动，不断改进教学方式、方法。而且从课堂组织，教学方法的设计，教学观念的更新等多方面做了详细的讲解，为学员解决了许多教学实践中的疑难和困惑。
3、规范管理，提升专业素质
通过本次的培训学习，参与学习的老师无论在教学理论，还是方法与实践中都有不同程度的收获。促进了教师自身专业知识的提高，为教师的自我发展提供良好的学习机会，也为教师树立终身学习奠定基础。
业务培训中，涌现出了一大批勤学苦研、好不学上进的教师如：李爱华、赵永华、张丽、王永清、习艳、王红梅、张礼凤、陈加明、赵明富、王泽辉等积极、主动，学习热情高涨，不断参与现场互动，给授课教师带来动力。学习中认真做好笔记，做到按时上下课。教学中能根据自己的课堂教学现状，提出合理化建议、意见，达到资源的共享。
在教育局［20x］15号《市教育局关于在全市开展“课内比教学、课外访万家”活动的'通知》文件的学习宣传和落实上，我们召开各校校长专题会，要求以开展“课内比教学”为载体，提高教师的专业水平和教学能力，把精力集中到改进课堂教学上；以开展“课外访万家”为载体，提高教师的职业道德修养，把思想认识集中到师德品质的理性中来。在这项活动中，中心学校校长、总支书记陈耀武亲自带领中学领导和教师深入到杉树林村、谢湾村、龚陈村、田湾村等10多个村，走村串户访问学生，学生和家长都十分感动。
在枣教发[20xx]7号文件继续开展教师基本功竞赛活动中，我们首先在各校开展评选工作，再由学校推荐到中心学校集中比赛。8月27日上午中心校组织各校推荐名师进行“三字一话”复赛，各校教师基本功训练扎实过硬。
三、存在问题及建议
1、学生在学习中如何提升整体素质，在网络世界里如何提高德育功能，在高效课堂里高效课堂不高效的问题有待探讨。
2、对培训的思想认识不到位，缺乏长远目光和责任意识。只希望指导教师告诉自己应怎么做，或者帮助自己解决什么样问题，而对于借鉴性建议性的解决问题的方法不愿意接受或尝试。
在今后培训中要注意做好以下几方面工作：
1、要让参培教师明白，培训并不能解决教学实践中的所有问题，自己的问题还得靠自己解决，培训只能起到启发和引领的作用。
2、做好培训教师的跟踪、定期回访工作。
总之，此次培训形式灵活，内容丰富，效果显著，对教师的人生态度，工作态度，教学理念，教学方法等都产生了积极而深远的影响，对促进我镇教师教学水平的提高夯实了基础。我们将有待于大胆探索改进，为全面提高我镇教师的教学水平而不懈地努力。
四、一点建议
此次业务培训仅是本镇内部教师进行互动培训，可否在今后的类似培训中，适当安排一些市级名师和专家举办业务技能巡回专题讲座，这有助于教师的对业务技能的了解与提高，特别是有助于人力资源的开发与利用。
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为进一步提升全镇教师综合业务素质，更好为教育教学工作服务。9月5日，正值新学年开学后的第一个周末，横石水镇举行了新学年教师业务素质提升培训活动，各小学教导主任、新入职教师、骨干教师、各幼儿园园长以及中心小学全体教师参加本次培训活动。
此次培训活动分两个阶段进行。第一阶段在横石水镇政府四楼大型会议室举行以“做一个对自己有要求的幸福教师”为主题的师德素养提升培训。第二阶段邀请了触控一体机厂家技术人员在中心小学触控一体机教室对全体教师进行了触控一体机的详细操作培训。
在师德素养提升培训活动中，肖玲珍老师从做简单的健康“拍拍操”引入，营造了轻松愉快的活动氛围。接着肖老师以“爱”为关键词，分别从自身实践经验、经典案例等方面深入浅出阐述了教师如何正确与学生沟通。同时通过观看视频、现场模拟演练等方式重现了错误处理问题学生方式所带来的`不良后果。
在触控一体机操作培训中，技术人员分别从操控页面、功能使用等方面进行了现场实操演练，使全体教师轻松掌握了最新现代教学设备更多功能的使用方法，为进一步提高教学效率、提升教学质量提供了更多的服务。
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一、机会难得，学习气氛浓厚。
参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。
二、异彩纷呈，讲座全面系统。
专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的“学校安全工作理论、政策与实践”，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，理解什么叫“媒治”。做好学校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了什么叫“工业文化缺失”。聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读，明白了基础教育改革的重点，知道了做为一个人才，不只要懂外语，更要懂国际规则、懂中国国情。
三、学无止境，更新学习观念。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像听课时孙部长说过的一句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能教育教学的专家，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借市教育局开展“学习工程”的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。
人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。因此我们要学习的东西太多了。网络教育，给了我们一把学习的钥匙。这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。
当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，做一个E环境下的新型教师。通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关网络学习浅谈几点体会：
1、在降低成本的同时保证质量
大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。但是，这种教育模式实践证明是不可取的。网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素(教师)被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。
2、自我决定学习时间和地点
网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。
3、按需进修
网络学习最大的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。
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教育局组织了对各单位的档案管理培训。一下午的学习虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我 不断地思索，不断地进步。
下面我谈谈自己的认识、收获和体会。
一、规范化、科学化的档案管理，是学校必须做好的一项基础性工作。
当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资本更为重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为学校教学、教研、师生评价、学籍管理及各项等活动的真实记录和一项基础性工作，在学校管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。
二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性。
培训学习期间，我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击，冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法，我深知参加档案
培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。只有将档案有条理地进行分门别类，才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础，体现档案的价值所在。
档案工作既是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员，既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击，以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式，给档案管理人员提出了更高的要求。
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4月21日，博望区卫生计生委组织召开20博望镇妇幼计生业务培训暨工作布置会。区卫生计生委、博望镇有关负责人，市人民医院博望分院负责人，博望镇卫计专干共70余人参加会议。
会议特邀了市人民医院妇产科专家范兆轩主任医师，开展了以“降低剖宫产率，提倡自然分娩”为主题的健康知识培训。随后各业务科室就计生奖特扶、卫生计生民生工程等业务进行了培训，并安排布置了妇幼计生重点工作。
会议最后，区卫生计生委领导周军提出三点要求。一是进一步提高思想认识，牢固树立“三个不变”意识。加强二孩政策宣传，加强业务学习，加强问题整改，压实工作责任。二是进一步深化卫生计生深度整合，促进计生工作转型发展。顺应省、市考核指挥棒转向，转变工作观念，扩展工作内涵，抓好工作落实。三是进一步强化督查考核，深化服务，提高群众满意度。坚持考核奖惩，兑现“三项制度”，广泛开展妇幼知识宣传，提升保健健康意识，依托市人民医院，提高辖区群众就近分娩、方便群众，降低费用，全力提升满意度。
博望镇作为此次我区分镇分批次有针对性召开培训会议的第一站，取得了良好的效果。近期，还将分别召开丹阳镇、新市镇业务培训及工作布置会，促进全区妇幼计生资源深度融合，提高卫生计生工作整体水平。
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对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。
对客户来讲，他看重你的可能就是你的产品、可能就是你的品牌，可能就是你的价格，可能就是你的服务等等，当然最后就是否选择你，还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！
对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但就是我觉得对客户重要的就是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些就是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！
另外，做销售很重要的一点就是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
一、销售计划
销售工作的基本法则就是，制定销售计划和按计划销售。
管理既包括如何制定一个切实可行的.销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键就是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力就是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己就是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己就是团队中的一分子，就是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。业务员首要任务就是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也就是没有希望的，因为你销售出去的就是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只就是短短的一天时间，但就是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得就是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下就是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标就是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才就是真正的销售出自己的产品，而不就是库存的转移。其中营销就是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响就是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不就是价格而就是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的就是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
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为贯彻落实鄂州市教育教学工作会议的精神，根据《鄂州市中小学教师教学业务培训实施方案》的通知，我校决定组织开展教师全员教学业务培训，特制定培训方案。
一、指导思想
以教师专业化为指导，以提高我校教师教学水平和我校教育教学质量为宗旨，面向全员，立足岗位，注重实践，开展课堂教学练兵。通过以训导练，以练促学，赛评结合，学用结合，改进教师教学行为，促使教师专业发展。
二、培训对象及时间
对象：新庙中学全体教师
时间：20xx年7月～20xx年12月
三、组织领导
成立新庙中学教师业务培训工作领导组。工作领导组全面组织领导教学业务培训工作，负责制定教师教学业务培训实施方案，对培训工作进行实时监督、检查；对教师受训有关资料、档案进行管理；对培训成绩的认定；做好经费、后勤保障工作。
四、培训目标与内容
原则：分层分类，因地因人制宜，与时俱进，按需施教，根据实际情况不断调整培训内容与方式。坚持自学与集中培训结合。
目标：更新教育教学理念，理解学科教育的功能与价值，强化对新课程理念的认识。提高新课程教学设计和课堂教学的基本技能，提升教师实施新课程的能力。深入研究学科教学中的各种实际问题，根据课程标准的有关要求，切实解决新课程实施过程中出现的实际问题。
内容：
1、新课程教学理念培训。主要内容为学科《课程标准》。
2、新课程课程教材培训。具体内容为教材编排解读和教材处理培。
3、新课程课堂教学技能训练。主要为导入、提问、教材使用、学法指导、评价、结课等教学基本技能。
4、教师科研能力培训。主要以课题研究和专题研究为载体，鼓励教师积极参与，从而提高教师的教科研能力，进而提高教师的专业素养。
5、教学基本功培训。具体通过普通话训练；粉笔字、书法与板书训练； 教学简笔画训练；教案设计与编写、备课、上课、说课、评课训练； 课件教具制作训练；教育技术能力训练等，促使教师练就扎实的基本功。
五、实施步骤
（一） 宣传发动 （7月上旬）
学校成立教师业务培训管理小组；教务处制定培训计划和方案；教务处召开教研组长会，学习《乐平市中小学教师业务培训实施方案》，并部署相应的工作；各学科以教研组为单位组召开动员大会、集中传达学习有关培训文件。
（二） 培训安排（7月—11月）
1、以教研组为单位分科学习《课程标准》。（7月中旬）
2、召开教研组长会，组织学习《教师教学技能与培训》，并部署各教研组要分科组织教师进行新课程教材培训，具体内容为教师对教材编排解读和教材处理共同探讨和学习。（7月下旬）
3、利用校本教研，加强教师教科研能力培训。
（1）安排新教师上“公开课”、骨干教师上“示范课”，市学科带头人上“研讨课”。（9月—10月）
（2）举行青年教师师徒结对仪式，落实“一帮一”、“青蓝”工程，制定青年教师专业成长三年发展规划。（9月下旬）
（3）组织教师结合新学期备课内容，模拟教学设计，开展教学技能训练，提交问题报告。（9月下旬）
4、组织语文教师利用网络进行“书面练习设计艺术”培训。（9月—10月）
5、组织数学教师利用网络学习“在教学中如何培养数学思维能力”，并上传学习心得（或论文）电子稿到市教研室。（10月—11月）
6、组织英语教师利用网络，研读英语《课标》、探讨英语语音教学；并撰写语音教学心得电子稿到市教研室。（9月—10月）
7、组织物理教师利用网络研习初中物理《课程标准》，并上传学习心得（或论文）电子稿到市教研室。（10月—11月）
8、组织化学教师利用网络学习“初中化学课堂教学技能探讨”（10月—11月）
9、组织化学教师参加有关“化学课堂教学技能”课题的说课、评课。（10月—11月）
10、组织政治、历史教师利用网络再读初中思想品德、历史学科《课程标准》；学习撰写教学论文的基本方法和技巧。（9月—10月）
11、组织、选拔教师参加“五项全能”比赛。（10月下旬）
12、组织政治、历史教师从市教研室选定的专题中，选题撰写论文并上传电子稿。（9月—11月）
（三）资料整理、考核验收（11月—12月）
1、以教研组为单位收集教师的教研计划、学习笔记、培训心得等资料，进行评比并存档。（11月下旬）
2、检查教师的教案，听课笔记，及作业的批改情况，并进行评比。（12月下旬）
3、以教研组为单位，评选推荐出本组“教学能手”，在此基础上，学校组织考核组对各组“教学能手”进行复评、评选出“学校教学能手”，并连同培训工作总结材料上报市教育局。（12月下旬）
4、学年教研工作总结。（12月下旬）
六、措施保证
1、 学校将制订相应规章制度和奖励制度，以规范本次培训。
2、 本次培训活动所有教师都应按时参加各种研修活动，无特殊原因不得请假。
3、 教师积极参与，按时按质完成学校、教研组、备课组交给的各项任务。
4、 在各项活动中应积极主动，在组织人的带领下，主动发言，主动参与互动，努力提高自己的参与意识和研修意识。
5、 认真记录、认真撰写各种材料，活动结束后统一交到学校作资料保存。
6、 做好宣传文字记录工作，迎接有关验收评比。
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近日，我参加了一次极具意义的气象业务培训。通过此次培训，我对气象工作有了更深入的理解和认识。在这篇文章中，我将详细介绍培训的内容和我的收获。
培训内容主要涵盖了气象学基础知识和实际操作技能。我们通过讲座、实验和实地考察来学习这些知识和技能。在讲座中，专业的讲师向我们介绍了气象学的起源和发展，以及各种气象现象的形成原理。通过这些理论知识，我们能够更好地了解天气变化和气象预报的原因和方法。讲座还介绍了气象观测仪器的使用和维护，以及气象预报模型的建立和运用。这些内容为我们进行实际操作奠定了基础。
在实验环节中，我们亲自动手操作并进行了不同场景的模拟实验。通过使用气象观测仪器，我们能够准确地记录和测量各种气象要素，如温度、湿度、风向和风速等。在实验中，我们还学习了如何分析和解读气象数据，并通过编程软件进行气象预报模拟。这样的实验让我们更加深入地理解了气象学的理论知识，并培养了我们分析和解决实际问题的能力。
而在实地考察中，我们有幸参观了当地气象局和气象观测站。我们亲眼见到了气象专家在工作中使用各种仪器进行气象观测和数据处理的过程。通过参观气象观测站，我们对气象观测的现场操作有了更直观的认识，并且了解到气象数据的重要性和可靠性。这次实地考察对我们理解气象工作的实际操作具有重要意义。
通过这次培训，我收获了许多宝贵的经验和知识。我深刻认识到气象工作的重要性和复杂性。天气对人们的日常生活和经济活动有着重大影响，而气象预报的准确性和及时性对社会发展具有重要作用。因此，作为一名气象工作者，我们需要具备扎实的理论基础和熟练的操作技能，以保证气象预报的准确性和可靠性。
我也认识到气象工作需要团队合作和交流。在培训中，我们需要与同行合作完成实验和模拟预报。我们互相学习和借鉴，共同进步。而在实际工作中，气象工作者之间也需要密切协作，及时交流气象信息和预报结果，以便及时做出决策和应对突发天气事件。因此，团队意识和沟通能力对气象工作者来说尤为重要。
我深感气象工作是一项充满挑战和责任的职业。天气变化无常，气象预报也存在一定的不确定性。因此，作为气象工作者，我们需要保持谦虚和严谨的态度，不断更新知识和技术，提高预报的准确性和可靠性。同时，我们也需要具备应急处理能力，能够在突发天气事件中做出快速反应，并保障社会公众的安全和利益。
小编认为，这次气象业务培训是一次丰富有益的经历。通过学习气象学基础知识和实际操作技能，我对气象工作有了更深入的认识和理解。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地应对各种气象变化和突发事件，为社会发展和公众的生活提供准确的气象预报和服务。
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为了提高教师的教育教学水平和综合业务水平，我校拟定对教师在教研组开展学科培训的同时，开展对教师基本功、“二期”课改、信息技术及跨学科培训等校本培训项目。具体计划如下：
教师基本功培训：
为了加强对教师的基本功培训，我校拟定从教师的两笔字的培训入手，提高全体教师写规范字的意识，对全体教师进行两笔字的相关培训。并通过举行教师两笔字比赛的形式，对教师的整个培训进行考核。
“二期”课改培训：
“二期”课改已经在全国全面铺开，全新的教育理念和教育思想影响着整个学校教育。为此，我校决定开设教师“二期”课改培训，让全体教师能够以新的教育教学理念来指导自己的教育教学活动。在培训期间，我们初步拟定和各学科教研组的教研活动联系起来。通过集体备课、说课，深入地解读教材，并通过课堂教学的观摩，展开评课活动。同时，集中组织全体教师学习课改的新理念，理论联系实际，实际中又体现具体的课改精神。如此双管齐下，达到理念学习和课堂教学的同步进行。在培训结束时，让所有参加培训的教师通过小结的形式，谈谈自己对于“二期”课改的认识、参加培训后的感受，以及对自己在今后教学工作的方向进行简单的阐述。
信息技术培训：
在教育现代化技术的背景下，提高教师的信息技术被提到了一个空前的高度。我校拟定以信息组为核心，定时对全体教师进行现代信息技术的培训。以各年级组为单位，以不同的侧重点为抓手，开展适合本年级特色的信息技术培训。最后，通过对培训教师进行实际操作能力的考核，作为对教师在整个学习期间的评价。
跨学科培训：
在各教研组开展本学科教育教学培训的同时，围绕小学教育的'三大课程的有机整合，结合拓展型课程和探究型课程的教学内容，为了培养和提高教师的综合能力，现决定对全体教师进行跨学科培训。整个培训过程分以下几个程序：1.设立培训科目。在前期准备中研究选择一些综合性学科，作为教师跨学科考核的科目2.自主选择培训科目。全体教师根据自己所教学科的特点和自身的专业水平，自主选择培训科目3.培训阶段。分学科、分组进行跨学科培训，培训中做好考勤和记录。4.考核阶段。各培训组以各自不同的形式对培训教师进行多种形式的考核。
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6月1日至8日，在总行教育部和培训中心的精心组织下，总行在举办了为期八天的个人信贷业务培训班，部分一级（直属）分行主管个人信贷业务的负责人以及总行个人金融业务部、监事会办公室、法律事务部等共计28名同志参加了培训。现将培训情况总结报告如下：
一、培训的主要内容
本期培训班邀请了金融管理局、中国交通保险有限公司、工银亚洲等机构的六位专家，分别就个人信贷业务的运作与管理、风险评估与控制、产品创新与风险管理、商业银行伙伴营销和工银亚洲业务介绍等专题进行了详尽的阐述。
（一）个人信贷业务的运作与服务营销模式
近年来，零售信贷市场的竞争非常激烈，部分银行引入另一服务品牌拓展个人信贷业务；个别银行采用产品定位策略；个人无抵押贷款多以“每月平息”作招徕；个性化贷款息率和个性化还款方案层出不穷；申请手续简便；批核时间快速（最快可以实现一小时发卡）；业务外包（如前线销售工作、资料输入、坏账催理等）。
近年来的部分银行以另一品牌拓展个人信贷业务，如永亨银行成立永亨信用财务、花旗银行成立花旗财务、渣打银行成立安信信贷，主要原因是银行具有品牌优势，贷款利率较低，但一般需要较长时间才能放贷，并且审批较严格，而财务公司胜在经营成本较低、审批效率较高、贷款利率高，银行成立旗下的“财务公司”这个服务品牌，就是要融合银行和财务公司二者之长，使个人信贷业务既具有银行良好的商誉背景，又具有财务公司快速弹性的经营优势。
目前的个人信贷业务种类主要有两大类：
1、有抵押贷款产品，包括：
（1）住房按揭贷款；
（2）汽车贷款；
（3）存款/股票/基金，港币存款质押率可达100％，外币存款一般在80％以上；股票质押只能做五成，大多使用循环额度方式运作。
2、无抵押贷款产品，包括：
（1）信用卡贷款；
（2）循环贷款，审批条件相对较严，贷款利率也较信用卡低，主要面向大宗消费或个人经营用途的资金周转需要；
（3）无抵押透支主要指通过个人支票户口进行的额度较大的账户透支活动；
（4）分期贷款（如税务贷款、装修贷款和进修贷款等），一般为指定用途的个人贷款，例如每年一至三月人要缴税，因此银行便推出了面向个人客户的税务贷款。
银行业个人信贷产品的服务营销模式主要有以下几种：
第一，网点营销，这是产品销售的主阵地；
第二，网络营销；
第三，客户经理营销，主要是借助客户关系管理系统为客户提供个性化服务；
第四，自动柜员机营销，自动柜员机是丰富的广告媒体；
第五，内部营销，包括内部员工营销、存量客户营销和公私联动营销；
第六，外部联盟营销，通过与其它银行、金融机构和企业建立营销联盟，可以弥补自身资源的不足，提升产品的竞争力，延伸现有服务的范围。
（二）个人信贷业务的产品创新与风险管理
以住房按揭业务产品为例，各家商业银行纷纷开展产品创新，推出各具特色的按揭创新产品/服务：
1、存款免息、可缩短还款年限的综合按揭户口
以渣打银行5月推出的mortgageone?增值按揭户口为例：客户开设mortgageone?账户以后，客户可以随时存入不超过按揭贷款额50％的存款，银行将实时减低用于计算利息的贷款本金余额，即对提早存入的这部分存款所占额度不收按揭利息或少收息；客户如有需要，可以随时将提早存入的部分存款提取使用。此外，客户每年还可以申请最多2次的还款假期，每次最长可达60天的暂延还款期。当然，渣打对mortgageone?增值按揭户口是要收取手续费的，收费标准为：开户费港元，年费500港元，手续费增加了银行收入。
与渣打银行mortgageone?增值按揭户口类似的同业产品有许多，例如花旗银行的“按揭智悭息”计划、中银的“置理想”按揭计划等。
2、高息存款、存款享按揭利率的综合按揭户口
以恒生银行“置息按”按揭户口为例：恒生银行为每一位“置息按”客户均另开设一个特惠息率的储蓄账户，此储蓄账户可享受与按揭息率相同的存款利率。通过高息存款户口，同时锁定客户的贷款与存款，进而保持客户不会流失。对于特惠息率储蓄户口的存款额如不超过按揭贷款余额的50％，则存款可以享受与按揭息率相同的利率；若存款额超过50％，则将以分层利率方式计算。类似的产品还包括花旗银行的“按揭存款组合”计划、中银的“置合息”按揭计划、大新银行的“按揭1＋1”户口等。
3、按揭贷款与保险产品的组合
以中银xx于2月推出了“失业供楼保障计划”为例：因经济低迷，失业率高达6.1％，直接打击居民买房意愿。不惜送赠失业供楼保险，并与特定银行合作，推出相关的按揭计划，为指定楼盘作促销推广。中银xx就适时的推出了“失业供楼保障计划”组合产品，其实质是贷款与保险的组合，保险期为24个月，保费由开发商支付，以保证客户在非自愿性失业情况下，开发商帮助客户最长供款6个月。
4、按揭贷款与投资产品的组合
恒生银行于7月推出了“投资按揭123”按揭计划，面向购买新房或转按揭的客户，设计按揭与投资产品的组合。银行与客户约定，头三年客户还款的本金部分可
以全部用于投资在指定的基金及股票上。按揭客户头三年的还款额与传统的按揭贷款一样，只是客户只需偿还利息部分给银行，而本来用作偿还本金的金额部分，则可以选择投放在指定的投资产品中（银行限定投资产品范围），例如股票、基金、理财产品等。
5、自定义还款方式的按揭产品
汇丰银行推出的“按揭自由式”产品，客户可根据还款期内的自身理财需要，在还款首三年内自定义还款计划，客户可选择延期还本供款方式（每月只还利息、不还本金），或折扣供款方式（每个月仅归还应还额的70%～95%作为折扣供款额)，或自由组合上述两项还款方式，每项最少为期6个月。此项按揭计划只适用于贷款额不少于港币50万元的新房按揭贷款。
6、高贷款成数的按揭产品
以恒生银行的“好二按”按揭计划为例，客户购买房屋时，按揭成数可以达到房产估值的95％，其中银行提供的按揭只能到70％，而额外的20％～25％则由专业的按揭保险公司或者房地产开发商下属的财务公司提供，但是所有手续由恒生银行一站式安排，其中银行对“好二按”收取手续费，而保险公司亦要收取保费。
在风险管理方面，强调5c的原则：
第一，特性（character），即了解客户的还款意愿；
第二，能力（capability），即了解客户的收入和其他结欠；
第三，资产（capital），即了解客户的资产类别和价值；
第四，抵押品（collateral），即了解客户的抵押品；
第五，条件（conditions），即了解社会规则和法例，遵从银行的贷款政策。
（三）商业银行的伙伴营销
近年来，商业银行的营销模式经历了产品营销、服务营销和伙伴营销三个阶段。所谓产品营销（productmarketing），是指20世纪60～70年代后期，银行通过产品研发与创新来满足客户的需求，表现是银行通过持续不断的开发各种新产品，来满足客户的各方面理财需要。
至20世纪80年代初期，银行业产品研发的步伐趋缓，互相模仿的程度较高，产品缺乏显著差异性。银行业纷纷开始关注客户使用产品的过程，提供各种增殖服务，发展到服务营销（servicemarketing）阶段。表现是银行开始注重服务过程，而不是产品本身。恒生银行带头进行服务过程的改善，装修银行大堂，建设贵宾理财区，规范职员服装规范，其他银行纷纷模仿。
到20世纪90年代后期，汇丰银行认为传统的服务营销已经不再具有竞争优势，进而提出了伙伴营销（relationshipmarketing，也称“关系营销”）的概念。在伙伴营销阶段，银行的服务已经不仅仅是财富的增值，而是以客户的人生目标为目的，通过财富管理，协助客户达成人生目标。因此，目前银行已不再是简单的、盲目的财富增值，而是有目标的组织财富的合理配置与管理。
但是，伙伴营销是比较难操作的，关键问题是获知客户人生目标比较困难。汇丰银行在这方面的改进值得借鉴：首先是市场定位的改变，以往汇丰银行的市场定位是全民银行，但在98年以后逐步转变市场定位为“理财银行”，对那些没有理财需要的客户采取分层利率定价和收取手续费等方式逐步进行分流。通过价格的调整，实现了两个主要目标：
一是淘汰客户，对于一些低贡献的客户进行主动淘汰；
二是区别出优秀的客户群，以集中人、财、物等资源来服务“理财客户”。
目标客户的选择根据市场定位而随之改变，只有理财需求的客户（即：理财客户）才是汇丰的目标客户群。要成为汇丰理财客户，必须要满足三个基本条件：
（1）具有一定的财富水平；
（2）客户具有财富管理目标，或者与客户经理协商明确一个目标；
（3）客户要能够承担一定的风险，银行也鼓励客户去主动承担风险。
同时，银行也对自身产品体系进行丰富与调整，在传统的存款、贷款产品基础上，丰富了保险类、投资类的产品体系。银行不仅仅是代理销售各类保险、投资产品，同时也是经营者和产品设计者。在完整的产品体系下，银行可以为理财客户设计包括储蓄、投资、融资、保险等全方位的理财规划，可以在不同程度上锁定风险并确保中长期的财富增长。
二、收获
（一）经营理念超前
资本市场高度发达，利率完全市场化，金融同业竞争十分激烈，为了保持资产回报率，近十年来，各商业银行都将个人金融业务特别是个人理财业务作为新的效益增长点，大力发展。如汇丰银行通过收购形式迅速扩张个人业务；花旗银行通过改造组织构架和业务流程，实施个人业务“一站式”服务；大新银行全力拓展个人信用卡市场等。商业银行个人理财业务主要包括三大类，第一类是以财富管理为主的私人银行业务，第二类是以融通资金为主的财务顾问业务，第三类是以帐户管理为主的普通理财业务。个人信贷是个人金融业务的重要组成部分，由于具有市场潜力大、赢利能力强、经济资本占用少、风险相对分散、附加值比较高等特点，受到各商业银行的高度重视，成为其实现经营战略的重要途径。
在个人信贷业务中可能存在两类错误：第一类错误是“贷给不好的客户”，第二类错误是“错过好的客户”。传统的银行资产业务主要是为了避免第一类错误，这通常会导致犯了大量第二类的错误；而个人信贷业务由于先天具有整体风险低、风险分散的特点，应该允许出现第一类错误（但要将其控制在一定比例之内），同时尽量避免出现第二类错误。
在银行内部的运营管理方面，银行强调“收益覆盖风险”，追求收益是银行一贯的经营目标，对人、财、物等经营资源的配置完全依靠市场进行调节，从而创造更多的利润和股东回报。我行个人信贷业务强调“高收益和零风险并行”，一方面强调个人信贷业务是高收益业务，必须大力发展，同时强调个人信贷业务的目标是零风险，一旦出现某些个案风险，就进行大幅度政策收紧，这导致我行个人信贷业务受政策影响过大，发展的可持续性差。
（二）经营战略明确
对银行而言，经营战略不仅是业务发展规划，而且决定着银行的市场定位、客户选择、流程设计、风险管理以及管理文化等一系列内容。的银行业经过市场多次洗牌和激烈的竞争压力，生存下来的银行大多具有比较明晰的市场定位与经营战略，例如汇丰银行转变经营战略，从全民银行到理财银行。对于银行而言，各专业部门也会根据总体的经营战略设计详尽的业务发展策略，包括目标市场与目标客户、产品设计、营销渠道、定价策略等。
而我行是中国的商业银行，受内外部各种因素的影响，我行个人信贷业务至今尚未形成比较清晰的中长期业务发展战略，最多只能说初步形成了中长期业务发展的愿景，只有管理制度、资源配置等手段同时实施，发展愿景才能转变为经营战略。
（三）业务流程清晰
商业银行在个人贷款流程设计上，充分体现个人贷款的特点，实行以分级管理、差别化授权为主，小额贷款在前台营销部门内部进行审批，额度稍大点的贷款按程序上报上级管理部门审批，大额贷款和疑难贷款上报专门审批部门审批，贷款流程清晰，责任明确，较好地处理了市场拓展与风险控制的矛盾，能够在风险可控的前提下快速应对客户需求，提高市场占比。为了提高业务审批效率，一些商业银行还根据客户职业、收入和财产拥有情况，事先核定授信额度，额度内的融资通过信用卡或电子银行进行处理，客户不必多次往返银行，申请、使用贷款非常方便。
商业银行个人信贷业务的审批效率非常高，一般的信用卡审批平均时间为两小时左右，短的可在半小时内完成，而对于住房按揭贷款的审批，在资料齐备的基础上可在当天回复审批结果。商业银行这种高效的审批主要得益于其先进的电子审批系统。在贷款受理阶段，工作人员可通过系统集成，与其他业务的主机系统相连接，直接调用申请人的基本资料、存贷款状况、个人信用记录等信息，一方面减少了数据资料手工重复输入的工作量，加快了审批速度，另一方面也全面了解了申请人的资产状况，降低了信贷风险。在贷款的审批流程中各行制定了合理的审批权限，在保证审批效率的同时减少违规情况的发生，同时根据电子数据监控流程进度，进行业务及风险分析。基于高效的电子审批系统，银行在为客户提供快速服务的同时，也为系统内的绩效评估提供了依据。
（四）产品创新迅速
地方很小，却云集了200多家金融机构，同业竞争异常激烈，这迫使商业银行加快产品创新。同时，利率完全市场化和混业经营也为商业银行进行产品创新提供了条件。各商业银行个人信贷业务创新职责由市场营销部门承担，前台（市场营销部门）提出创新需求，在征询后台（信贷管理部门）意见后，交由新产品委员会讨论决定，这种信贷产品创新体系优势非常明显，
一是营销部门比较贴近市场，了解客户需求，其设计的产品针对性强，速度快，能够做到人无我有，人有我优，始终处于市场地位；
二是信贷管理部门最了解全行从业人员素质及风险驾驭能力，其提出的风险管理措施比较有力，能够防止前台只唯市场不顾风险的倾向，做到创新与管理相互促进、相互制约。此外，商业银行非常重视品牌建设，如：花旗银行——花旗财务；渣打银行——安信信贷；永亨银行——永亨信用等。国内商业银行在个人金融业务品牌建设上做得比较成功的有：招商银行——“金葵花”、“一卡通”；中国银行——中银理财；农业银行——“金钥匙”等，而我行的“幸福贷款”在包装、宣传上都做得不够，市场知名度、认同度不高。
（五）风险管理有效
商业银行根据个人贷款特点，采用了有别于法人客户的风险管理理念和方法：
一是坚持以概率管理为主，案例管理为辅。金融机构通过精确计算认为：个人信贷客户数量大,交易笔数多,风险分摊之后,其坏账损失率基本符合大数定律,个人贷款规模越大,风险越易分散,损失的概率就越小，赢利的机会大大增加,只要按照正常的流程去规范操作,业务达到一定规模,就能够盈利，规模越大，赢利越多。个人贷款不能简单的以单户、单笔计算盈利与风险，而应该以概率管理的方法来测算盈利和风险。
二是坚持以流程管理为主，专家管理为辅。法人信贷的管理原则是行业法（trademethod），即一笔贷款决策，除各种客观条件以外，在进行决策时，要加上决策者的素质和智慧。个人贷款的管理原则是程序法（proceduremethod）,即只要按规定的程序去操作，做好流程控制，就能够基本保证贷款安全。为此，各商业银行都开发了个人信用（包括信用卡在内）打分和审批系统，每笔贷款均通过系统自动进行审批处理，风险控制手段非常先进。除此之外，他们还充分运用资产证券化、信用调期、附加保险等工具，转移或分散贷款风险。
三是坚持以业绩考核为主，责任追究为辅。商业银行的机构设置非常扁频化，前台网点和支行主要营销个人金融产品。为了提高营销效率，各行也大力推行统一营销、捆绑营销。总行专门制定了产品计价方法，开发了考核程序，每个月都能对营业网点和营销人员进行业绩考核。所有营销人员每年都按照营销业绩和工作经历划分等级，实行等级工资制。如果营销人员在贷款调查中未尽到责任，则要降级使用，如果是故意行为或恶意串通，造成贷款损失，则要调离岗位，直至辞退。营销部门对客户经理组成营销团队，一个客户经理通常配备一个助理和一个秘书，客户经理主要负责商务谈判、贷前调查，秘书负责办理贷款手续，这相当于我行推行的双人调查、换手操作，可以避免调查失实和客户经理“一手清”。同时，设立若干个产品经理如保险、基金、信用卡等，为客户经理提供营销支撑。
（六）科技手段先进
为了适应从“全民银行”到“理财银行”的转变，以汇丰为代表的银行纷纷投资巨额打造先进的客户关系管理系统。信息系统在银行中的作用从以往的业务处理与流程控制，逐步向整合信息、支持营销、服务客户、监督服务过程方向转变。银行在改进信息系统功能时，积极学习国际先进的系统建设经验，对于的技术和功能模块直接购买或者外包以节省成本。
与同行相比，我行在信息系统建设方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系统对市场营销和客户经理操作仍缺乏有效的支持；其次，信息系统按照专业条线进行人为分隔，没有按照统一客户视图进行有效的整合；最后，信息系统研发进度缓慢，与同业竞争者相比难以形成持久的竞争优势。
三、建议
（一）制定发展战略
总行应由个人金融业务部、信贷管理部、授信业务部、信用审批部、风险管理部、财务会计部、人力资源部等相关部门共同参与，尽快制定个人信贷业务的整体发展战略，细化并落实实现战略的具体措施，完善制度与体系建设，合理配置人、财、物等资源，协调解决个人信贷业务发展过程中的各种问题，建立和完善问责制度，使各部门切实负起责任，沟通协作，共同促进个人信贷业务的健康发展。
（二）理顺管理体制
工商银行刚刚完成股份制改革，其公司治理机制及内部管理体制正处于调整完善之中，我们应该按照“以客户为中心，以赢利为目标、以流程控制为抓手、以系统建设为保障”来加快构建符合个人信贷业务规律的管理体制，这一体制要充分体现“前台一站营销、中台集中审批、后台统一管理”和分级授权、差别授权的管理要求，要有利于“产品多样化、流程标准化、审批集中化、管理系统化”的目标实现，不能把流程银行简单地等同于部门银行，这一点对个人金融业务特别是个人信贷尤为重要。
从实际情况看，影响个人信贷业务发展的主要因素有四个，即：产品、价格、效率和服务，在产品同质化、利率同样化的条件下，效率和服务是决定个贷发展的重要因素。从这个角度来说，个人信贷前中后台分离更适于在部门内部进行岗位分离，即把支行作为前台营销部门，二级分行专业部门作为审批、监督部门（中台），省行、总行专业部门作为管理部门（后台）。在支行（前台）重点是构建以个人贷款中心为主体、以理财中心为依托、以一般网点为补充的营销体系；在二级分行（中台）重点是搞好个人贷款审批中心和贷后管理中心建设；总、省行重点是进行业务授权监控、制定制度办法、研究开发产品和系统等。这样的管理体制，分工明确、职能清晰，既有利于效率提高，又有利于风险控制。
（三）加强业务创新
一是重视产品创新。个人贷款对象是数量巨大的个人客户，不同地区不同客户有着不同的融资需求，这就要求商业银行紧随市场变化，制定产品创新计划，适时推出符合客户需要的融资品种，提高在同业中差别化经营能力；
二是重视制度创新。我国的地区经济差异较大，各分行所处的信用环境及内部管理水平也不一样，总行在业务管理上一定要制定差别化的信贷政策，实行区别对待、分类指导。同时，要根据市场、客户需求变化，及时修订各种制度办法。在制度办法执行过程中，要允许部分管理水平高的行有一定的灵活性，避免丢失市场、丢失客户；
三是重视品牌打造。进一步强化“幸福贷款”品牌建设，利用品牌的效应和社会影响力，提高个人贷款营销的实际效果。
（四）整合信息资源
科技是第一生产力，科技也是工商银行的优势所在。为此，总行要进一步加快个人贷款管理系统建设，当前，重点是搞好十个子系统开发。
一是开发个人信贷资料扫描录入系统；
二是开发个人客户信用打分系统：
三是完善个人贷款审查审批系统；
四是开发贷款风险监测和预警系统；
五是完善多功能查询分析打印系统；
六是建立违约贷款自动催收系统；
七是建立贷款对帐管理系统；
八是建立帐销案存贷款管理系统；
九是建立贷款营销和客户关系管理系统；
十是建立合作机构监控管理系统。
上述十大系统的开发运用，可以大大提高我行
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20xx年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：
一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务
本年共收治806例患者，比20xx年多收200人，年纯收入 306278.5 元，达历史最高成绩。20xx年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经济效益和社会效益双丰收。
二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。
自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改;通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。
从今年1月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立"医患随访"，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设，引进利用先进技术
我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，上级医师查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。并且多次利用单位组织外出机会学习其他医院的长处。学习掌握了氧喷技术，蓝光床应用。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
3.抓好"三个环节"的管理和监控
(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;
(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;
(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。
4、加大安全管理力度
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估：
五、加强学科建设，促进业务快速发展
继续沿着"突出本科室特色，发挥优势"的发展思路，把科室做大、做强。
(1)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把我科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。
(2)大胆创新，把学来的新技术用于临床实践
六、不足之处
1."诚信服务、爱心服务"还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。
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业务培训通知范本
关于举办2014年第五次全市年鉴编纂业务培训的'通知
转发北京市地方志编纂委员会办公室《关于举办2014年第五次全市年鉴编纂业务培训的通知》，各参编单位撰稿人可自行参加。
本市各年鉴编纂单位：
为不断提升全市年鉴编纂人员的专业理论水平和实际编纂能力，进一步提高年鉴编纂质量，结合北京市首届年鉴综合质量评比情况，市地方志办及北京地方志学会年鉴工委定于2014年12月11日在北京市方志馆一层多功能厅(朝阳区东三环南路88号，首都图书馆B座)举办2014年第五次全市年鉴编纂业务培训，请各单位年鉴主编、执行主编和参与年鉴编纂的同志积极参加。具体安排如下：
一、培训时间
2014年12月11日(周四)14：00至16：00
二、培训内容
如何发现和解决年鉴书稿中的有关问题(主讲人：北京出版社策划总监、编审，全国五一劳动奖章获得者杨钢)
三、注意事项
1.请各单位将参加培训的人数在2014年12月9日前报至市地方志办年鉴指导处，报名电话：87317637，报名QQ群：365812466。
2.请参会人员尽量乘坐公共交通工具前往，开车的同志请自行打印车证“地方志1211”。
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为公司突破业务方面的单员障碍，及提高全员业务意识。
使员工迅速投入工作全员营销状态,降低离职率.
二.公司整体培训：
2. 什么是服务，服务对公司发展的暗藏价值 客户最想得到的是什么
3. 怎样做好客户登记表 公司产品的表现形式及《内部员工联系表》、《网点电话地址表》
4. 《店面营销》 店面的重要性 店面具备的形象 员工起到的作用 口碑的建立
5. 《上门拜访》 为什么要上门拜访 上门拜访有哪几种情况 上门拜访起到的作用
6. 为什么现在要注重员工业务知识，强调员工必须做。对公司的转型有什么意义
客户登记，意向客户数目是否增加。是否上门咨询客户与陌生来电是否有登记
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为全面提升客户经理代理保险业务的营销能力，拓宽保险产品的销售渠道，4月21日，站前支行举办代理保险业务培训班，分管领导xx和支行客户经理参加了培训。
该行诚邀人民人寿保险公司讲师现场对代理保险产品知识及营销培训，人保讲师通过ppt的方式，对人寿保险的相关业务产品向客户经理进行了细致讲解，重点对产品的特点、适应群体、风险点和结算收益、营销手段进行了特别介绍，同时还列举了兄弟行的营销经验，力争让参培员工对营销人保产品做到心中有数。通过本次培训，及时将人保公司的创新营销理念注入到员工思想，有效推进支行营销代理保险业务的主动性和积极性。
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